٠١ المقدمة

تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وعلى الخدمات التي نقدّمها، وتصف كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية للزوّار والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين. باستخدامك للموقع أو طلبك لإحدى خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر، وسننشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها.

٠٢ البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي نحتاجها لتقديم خدماتنا والتواصل معك بفعالية، وتشمل عادةً:

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، واسم الشركة عند تعبئتك لنماذج التواصل أو طلب الاستشارة.
• بيانات المشروع: المعلومات التي تشاركها معنا طوعاً حول أهدافك وموقعك وحملاتك لتمكيننا من إعداد خطةٍ مناسبة.
• بيانات الاستخدام التقنية: عنوان الـ IP، ونوع المتصفّح والجهاز، والصفحات التي تزورها ومدّة بقائك، والتي تُجمع تلقائياً لأغراض التحليل والأمان.
• بيانات التحليلات: مؤشرات أداء مجمّعة عبر أدوات مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوّار وتحسين تجربتهم.

٠٣ كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المشروعة التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم الاستشارات والخدمات التي تطلبها.
• إعداد خطط عملٍ وعروضٍ ملائمة لاحتياجاتك وتنفيذ الاتفاقيات المبرمة معك.
• تحسين موقعنا وخدماتنا وقياس أداء حملاتنا التسويقية.
• إرسال تحديثاتٍ أو موادّ تسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• حماية أنظمتنا وعملائنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام والامتثال للالتزامات القانونية.

لا نتّخذ قراراتٍ آلية بحتة ذات أثرٍ قانوني عليك دون مراجعةٍ بشرية.

٠٤ ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنياتٍ مشابهة لتشغيل الموقع بشكلٍ سليم، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس الأداء. تنقسم هذه الملفات إلى ملفاتٍ ضرورية لعمل الموقع، وأخرى تحليلية اختيارية.

يمكنك ضبط متصفّحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها، لكن قد يؤثّر ذلك على بعض وظائف الموقع.

٠٥ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط في الحدود الضرورية مع:

• مزوّدي خدماتٍ موثوقين يساعدوننا في التشغيل، مثل منصّات الاستضافة، وأدوات التحليلات، وأنظمة إدارة العلاقات والأتمتة (بما فيها منصّة GoHighLevel بوصفنا شريكاً رسمياً).
• الجهات القانونية عند الاقتضاء للامتثال لقانونٍ أو أمرٍ قضائي أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.

نلتزم بأن يخضع كل طرفٍ ثالث لالتزاماتٍ تعاقدية تحفظ سرّية بياناتك وتقصر استخدامها على الغرض المتّفق عليه.

٠٦ أمن البيانات

نطبّق إجراءاتٍ تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير، تشمل التشفير أثناء النقل، وضبط صلاحيات الوصول، والمراجعة الدورية لأنظمتنا.

ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمانٍ مطلق لأي وسيلة نقلٍ عبر الإنترنت؛ لذا نوصي بالحذر عند مشاركة المعلومات الحسّاسة.

٠٧ حقوقك

تملك حقوقاً واضحة حيال بياناتك الشخصية، وتشمل:

• الوصول: طلب نسخةٍ من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تعديل أي بياناتٍ غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك ما لم يوجد سببٌ قانوني يلزمنا بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجةٍ معيّنة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على التسويق في أي وقتٍ دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في نهاية هذه الصفحة، وسنردّ خلال مدّةٍ معقولة.

٠٨ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو بالقدر الذي تقتضيه الالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكلٍ آمن.

تخضع بيانات العملاء المرتبطة بمشاريع نشطة للاحتفاظ طوال مدّة التعاقد وفترةٍ معقولة بعده لأغراض المتابعة والدعم.

٠٩ التحديثات على هذه السياسة

قد نراجع هذه السياسة لتعكس تغييراتٍ في ممارساتنا أو في المتطلّبات القانونية. عند إجراء تعديلاتٍ جوهرية، سننشرها على هذه الصفحة وقد نُعلمك عبر البريد الإلكتروني إن كان ذلك مناسباً.

استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد نشر التحديث يُعدّ موافقةً على النسخة المعدّلة.

١٠ التواصل معنا

إن كان لديك أي سؤالٍ حول هذه السياسة أو رغبت في ممارسة حقوقك، يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات التالية: